道德及規例課程 - 不當行為，個人傷害，以及中國資本和外匯管制對中國客戶之影響
單元︰為保險業界而設的如何處理違規行為投訴，以及實際案例分享

成功報讀後，您可在60天內完成課程，但必須在課程有效期前完成。

我們明白保險中介人在日常工作中，既需要盡最大努力協助客戶得到合適的保險保障，又要完成公司的銷售目標。所以，有時候需要協助他們支付保費、有時又要參加公司安排的銷售活動，在忙碌的工作中，很容易誤觸監管紅線。

因此，本課程羅列了常見的中介人違規行為(misconduct)及客戶設投訴種類，以這些違規行為和投訴為例子，讓您們知道監管的要求，如何在日常工作中被免觸犯監管要求，以及一旦不幸被客戶設拆，應該如何辯解。

本課程涵蓋廣泛，包括協助客戶處理保費應留意的地方、參與銷售攤位活動時的行為標準、解釋產品時應注意的事項等。所有討論的課題都有真實案例以供參考。

由於保監經常收到有關中介人"誤導"投保人的投訴，本課程特意從法律角度解釋誤導的元素，以及一旦被投訴時，審裁處及法庭會接納的辯解理由。

最後，我們亦會講解，中介人因違規行為被投訴而被傳召至審裁處的流程，以及讓中介人明白應如何保障自己的權益。